흥국래프팅(이하 `회사’라 한다)은 『개인정보 보호법』 등 관련 법령상의 개인정보 보호규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다. “회사”는 안전한 개인정보의 처리를 위해 개인정보처리방침을 정하여 이용자가 언제든지 열람할 수 있도록 공개하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

제1조 개인정보의 이용목적

1. “회사”는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 고객관리 및 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가, 사용 방지, 가입/탈퇴 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달 등
나. 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내
다. 회원 관리를 위해 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용방지와 비인가 사용 방지, 가입의사확인, 불만처리 등 민원처리 고지사항전달
라. 마케팅 및 광고에 활용 동의한 회원에 한하여 광고, 이벤트, 프로모션 경품 시행 및 당첨회원에 대한 물품배송, 이벤트 당첨자 포인트(사이버 머니) 제공, 기타 신규 서비스 개발 및 특화 내용 광고성 정보 전달 시 활용
마. 기타 개인정보처리방침에 고지된 수탁자에게 서비스제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁

제2조 개인정보 수집항목 및 수집방법

1. 수집하는 개인정보의 항목

가. 회사는 회원가입, 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위하여 래프팅 및 레포츠 이용예약 시 아래와 같은 정보를 수집하고 있습니다.
  - 아이디, 이메일, 이름, 전화번호, 이메일, 비밀번호, 고유식별값

나. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  - 수집 내용: IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

다. 유료 서비스 이용 시에 결제 등을 위해 불가피하게 신용카드 정보, 핸드폰 및 은행계좌 등의 정보와 결제 기록 등의 정보가 수집 될 수 있습니다
  - 신용카드 결제 : 카드사명, 카드번호 등

2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 이용자로부터 동의를 받습니다. 이용자가 동의 버튼을 클릭하거나, 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

가. 홈페이지, 모바일앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
나. 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

3. “회사”는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용 할 수 있습니다.

제3조 개인정보의 이용 및 보유기간

1. 회사는 최소한의 개인정보 수집ㆍ이용을 원칙으로 하고, 불필요한 개인정보를 파기할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 개인정보는 지체없이 파기하나, 이용목적이 달성된 후에도 내부방침 및 기타관련법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간동안 보관 후 파기할 수 있습니다.

가. 회원 가입 및 관리 기록 / 탈퇴 기록 : 1개월
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

나. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
  - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수 : 1년
  - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 3년
라. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 3년
마. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 1년
바. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
사. 휴면계정에 해당하는 고객 정보에 관한 기록 : 휴면계정 전환 통보 후 6개월(마지막 로그인 후, 1년 동안 접속 기록이 없을 경우)

제4조 개인정보의 이용 및 보유기간

1. 회사는 고객의 개인정보를 서비스이용약관 및 개인정보취급방침의 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

2. 회사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 제휴사에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 회사는 고객님의 개인정보를 회사의 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 단, 고객님의 개인정보를 제공하는 경우 다음과 같으며, 고객이 아래 제공을 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 제공받는자: 제휴사
- 제공목적: 판매자와 구매자 간 원활한 거래진행(구매자확인,해피콜 등), 고객상담 및 서비스 제공
- 제공항목: 주문자 정보(이름,전화번호,이메일), 수취인 정보(이름,전화번호,이메일)
- 보유기간: 목적에 따른 개인정보 제공 시부터 제공 목적 달성 시까지

3. 회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제2항 외에도 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공할 수 있으며, 이에 따라 개인정보를 제공할 경우 회사는 사전에 고객에게 제휴사가 누구인지, 제공되는 개인정보항목이 무엇인지, 그러한 개인정보가 왜 제공되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

4. 회사는 기타 아래의 경우에도 고객의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우
- 홈페이지에 게시한 래프팅 서비스 이용약관 또는 운영원칙을 위반한 경우
- 흥국래프팅 래프팅 서비스를 이용하며 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 제공해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
- 캠페인 프로모션 및 각종 이벤트나 기획전으로 발생되는 경품 당첨등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도 및 기간 등을 명시하여 고객에게 사전 동의를 받은 경우

5. 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에도 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

6. 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 정보제공 이전에 개인정보를 제공할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 제공하지 않습니다.

제5조 개인정보 처리위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무 중 일부를 다음과 같이 외부에 위탁할 수 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 합니다.

- 수탁자: ㈜KG이니시스, ㈜SMTNT, 흥국래프팅
- 위탁업무: 전자결제, SMS문자발송, 알림톡발송, 제휴사 상품 제공
- 개인정보 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴시 또는 위탁 계약 종료시

2. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 목적 및 범위, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 안정성 확보 조치 및 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제6조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 언제든지 자신의 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다. (마이페이지 회원정보변경)
나. 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의철회 및 회원가입 해지를 요청 할 수 있습니다.
다. 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
라. 정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 수정이 완료될 때까지 이용자의 개인정보는 이용되거나 수정되지 않습니다.
마. 이미 제 3자에게 제공된 경우 지체없이 제공받은 자에게 사실을 알려 수정이 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.

2. 고객이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제3조의 개인정보의 처리 및 보유기간과 제7조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 명시된 바에 따릅니다.

제7조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 회사는 제3조에 따른 개인정보 보유기간의 경과, 수집, 이용목적 달성, 사업을 폐업하는 경우 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 파기합니다.

- 전자적 파일 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 : 파쇄 또는 소각

제8조 고객의 권리와 그 행사방법

1. 회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항, 개인정보취급자의 교육에 관한 사항을 포함하는 내부관리계획의 수립 및 시행
나. 기술적 조치 : 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경 및 말소 등에 관한 기준의 수립 및 시행, 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템의 설치 및 운영, 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속 일시, 처리내역 등의 저장 및 이의 확인 및 감독, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 별도 저장장치에 백업 보관, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 정보통신망을 통하여 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송신 및 수신하는 경우 보안서버 구축 등의 조치, 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램의 침투 여부를 항시 점검 및 치료할 수 있도록 백신소프트웨어 설치 및 주기적 갱신 및 점검

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제9조 인터넷 접속정보파일 및 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 웹사이트 운영에 있어 필요 시 회원의 정보를 찾아내고 저장하는 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 PC 등)의 하드디스크에 저장되며, 웹브라우저의 종료 시나 로그아웃(Logout) 시 만료됩니다.
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제10조 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관리책임자

제11조 개인정보 열람청구

1. 고객은 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보의 항목 및 내용, 개인정보의 수집 및 이용의 목적, 개인정보 보유 및 이용기간, 개인정보의 제3자 제공 현황, 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용 중 열람하려는 사항을 표시한 개인정보 열람요구서를 작성하셔서 전항의 개인정보 보호책임자에 제출하여 개인정보를 열람청구할 수 있으며, 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 10일 이내에 처리될 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 10일 이내에 열람시켜 드릴 수 없는 정당한 사유가 발생하면 고객에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람시켜 드리겠습니다.

제12조 개인정보 취급방침 변경 및 고지

1. 회사의 개인정보 취급방침은 대한민국의 법률 개정과 회사의 내부 정책 변동에 따라 변경될 수 있습니다.
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제13조 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
< 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제, 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

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  > 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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  > 전화 : (국번없이) 118

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